打400電話要錢嗎？

要錢的，收取市話費(fèi)。

400電話：是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。

目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動(dòng)原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國電信新號(hào)段）。

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。

那為什么很多企業(yè)公司還要辦理400電話呢？

理由一：彰顯服務(wù)意識(shí)

400電話對(duì)企業(yè)可以起到幫助作用是非常大的，不僅可以幫助企業(yè)處理售前工作，即使是售后電話也是完全沒有問題的，而且可以節(jié)省很多的電話費(fèi)用。

另外，之所以推薦企業(yè)辦理400電話，是因?yàn)?00電話適用于招商熱線，開通400電話之后，只需要對(duì)外公布一個(gè)電話就完全可以解決了，這樣既不用擔(dān)心電話沒有人接聽的問題，又能夠接到非常有效的客戶。所以企業(yè)如果想要讓自己的服務(wù)更好，那么建議辦理400電話。

理由二：簡潔易記

雖然400電話的電話號(hào)碼特別長，甚至是要長達(dá)十位數(shù)，但是一個(gè)400電話卻可以綁定多個(gè)實(shí)體電話和手機(jī)，這樣企業(yè)對(duì)外只需要公布一個(gè)電話號(hào)碼就可以了。

當(dāng)客戶撥打這個(gè)電話咨詢業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以接到這個(gè)電話的人特別多，就不用擔(dān)心漏接的問題，而且企業(yè)使用400電話對(duì)外宣傳，一方面是簡潔易記，另一方面也是更有利于開展企業(yè)的業(yè)務(wù)。不然的話，一個(gè)企業(yè)給客戶提供很多個(gè)電話，客戶也會(huì)陷入云里霧里的狀態(tài)，都不知道應(yīng)該撥打哪一個(gè)電話了。

理由三：科學(xué)分析來電記錄

400電話不僅在接打電話上面很有優(yōu)勢(shì)，在分析來電記錄上也是很有優(yōu)勢(shì)的，可以根據(jù)400電話所記錄的來電信息，對(duì)所有的來電進(jìn)行一個(gè)科學(xué)的分析，一方面也是可以幫助企業(yè)對(duì)撥打電話的用戶做一個(gè)全方位的分析。

另外還可以去調(diào)取里面的通話錄音，老板或主管經(jīng)理能夠正確的看待客服和客戶之間溝通的問題，也可以在一定程度上有效的避免客戶糾紛。

在了解了上面提到的這些理由之后，是不是覺得企業(yè)辦理400電話真的是有必要的呢?事實(shí)上就是有必要的!企業(yè)如果想要彰顯更好的服務(wù)意識(shí)，為客戶帶來更好的服務(wù)，那么就不應(yīng)該在400電話上面猶豫，抓緊入手吧。